E-Mail & Kommunikation – Kepler

Kommunikation festhalten

Am Kontakt protokollierst du, was besprochen wurde — als Eintrag nach Kanal: E-Mail, Telefon oder Social Media, jeweils mit Notiz und Zuständigem. So entsteht eine lückenlose Historie pro Kontakt, auf die jeder im Team zugreifen kann.

E-Mail direkt aus dem Kontakt

Du kannst eine E-Mail direkt aus dem Kontakt heraus senden. Versendet wird über deine eigenen E-Mail-Konten (SMTP), die du in den Einstellungen hinterlegst — die Mail kommt also von deiner Adresse, nicht von einem Fremdsystem, und landet seltener im Spam.

Vorlagen sparen Zeit

Wiederkehrende Nachrichten legst du als Vorlagen an — Erstkontakt, Angebot, Nachfass-Mail. Das spart Tipparbeit und hält den Ton einheitlich, egal wer aus dem Team schreibt.

Warum das wertvoll ist

Wenn ein Kollege übernimmt oder ein Kunde nach Monaten wieder anfragt, ist die ganze Vorgeschichte da — kein „weiß nicht, was da besprochen wurde“. Das macht dein Team austauschbar im besten Sinne und den Kunden zufrieden.