Update 1.0: Support-Postfach – Kepler

Neu:

Aus Einsendungen werden Tickets:

• Markiere ein Formular als Support-Kanal — jede Einsendung wird automatisch ein Ticket mit Nummer, Status und Priorität.

• Antworten gehen als E-Mail direkt aus dem Ticket an den Kunden; interne Notizen sieht nur dein Team.

Im Team arbeiten:

• Tickets lassen sich zuweisen — wer eines bekommt, wird benachrichtigt. Der Posteingang bietet Suche, Filter und Status-Zähler.

• Jedes Ticket erscheint in der Kundenakte-Historie; Dateien aus der ursprünglichen Einsendung sind direkt am Ticket abrufbar.

Immer startklar:

• Jede Installation bringt ein geschütztes System-Support-Formular mit — es kann nicht versehentlich gelöscht werden.