Aktualizacja 1.0: Skrzynka wsparcia, Kepler

Nowości:

Ze zgłoszeń powstają tickety:

• Oznacz formularz jako kanał wsparcia. Każde wysłanie automatycznie staje się ticketem z numerem, statusem i priorytetem.

• Odpowiedzi idą do klienta e-mailem prosto z ticketu; notatki wewnętrzne widzi tylko Twój zespół.

Praca w zespole:

• Tickety można przydzielać. Kto dostaje ticket, jest powiadamiany. Skrzynka oferuje wyszukiwanie, filtry i liczniki statusów.

• Każdy ticket pojawia się w historii kartoteki klienta; pliki z pierwotnego wysłania są dostępne wprost przy tickecie.

Zawsze gotowe:

• Każda instalacja ma chroniony systemowy formularz wsparcia. Nie da się go usunąć przez przypadek.