Aktualizacja 1.0: Skrzynka wsparcia – Kepler
Oznacz formularz jako kanał wsparcia — każde zgłoszenie staje się automatycznie zgłoszeniem z numerem, statusem i priorytetem.
Nowości:
Ze zgłoszeń powstają tickety:
Oznacz formularz jako kanał wsparcia — każde wysłanie automatycznie staje się ticketem z numerem, statusem i priorytetem.
Odpowiedzi idą do klienta e-mailem prosto z ticketu; notatki wewnętrzne widzi tylko Twój zespół.
Praca w zespole:
Tickety można przydzielać — kto dostaje ticket, jest powiadamiany. Skrzynka oferuje wyszukiwanie, filtry i liczniki statusów.
Każdy ticket pojawia się w historii kartoteki klienta; pliki z pierwotnego wysłania są dostępne wprost przy tickecie.
Zawsze gotowe:
Każda instalacja ma chroniony systemowy formularz wsparcia — nie da się go usunąć przez przypadek.